Markus Fleischer: Bravo!
Habe gerade alles gelesen (puh!). Bin "nur" Ottonormalverbraucher, sehe es aber ziemlich ähnlich. Es gibt und wird auch immer Kunden geben - ich nehme jetzt mal extra aller Poster hier davon aus!! - , die das Ferabsatzgesetz nutzen und sich über die Hintergründe nicht völlig im Klaren sind.
Ich finde es völlig okay, daß die Dienstleistung "Versand" nicht zurück erstattet wird. Und die Erklärung mit den steuerlich geltend zu machenden Originalen ist zumindest für mich absolut nachvollziehbar. Der Disput hier basiert wohl m.E. eher auf einem Mißverständnis bzgl. der Frage, welche Quittung denn nun mit "Originalquittung" gemeint war.
Bin zwar (noch) kein Kunde, aber dieser Thread vermittelt mir doch eher, daß Sie ein vernünftiger Geschäftspartner sind (der leider nix verschenkt ;)).
ciao,
most