Nach knapp 2 Wochen, ist das Gerät nun zurück vom Repair Center.
Es wurde das Main- und das Powerboard ausgetauscht.
Alles kostenlos, inklusive Abholung (mit mitgebrachtem Karton) und Lieferung.
Brauchte noch nicht mal eine Rechnung dafür.
Klasse Samsung!!!!!
Hallo Solon!
Super Tipps (Karton+Fotos machen)
Die Hotline hatte ich am Wochenende parallel angeschrieben.
Und schon am Montag hatte ich eine Mail im Kasten:
ZitatAlles anzeigenSehr geehrter Herr Köhler,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir bieten Ihnen deshalb an, Ihren Monitor zur technischen Überprüfung abzuholen.
Um Ihnen einen entsprechend optimalen Service bieten zu können, brauchen wir noch folgende Informationen von Ihnen:
- den Modelcode (auf der Rückseite des Gerätes)
- Seriennummer ( auf der Rückseite des Gerätes)
- Bestätigung der Adressdaten für die Abholung per Kontaktformular (Webseite von Samsung)
Sobald wir die Daten erhalten haben, werdenwir umgehend einen Service für Sie in die Wege leiten.
Ein Mitarbeiterdes Paketdienstes GLS wird den Monitor in den nächsten Tagen bei Ihnen abholen.
Sollte er Sie nicht antreffen, wird er Ihnen eine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen. Bitte vereinbaren Sie dann telefonischeinen neuen Abholtermin.
Eine Terminabsprache vorab ist leider nicht möglich.
Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.
Das ist natürlich ein klasse-Service. Gemessen an dem, was der Monitor gekostet hat, umso überraschender.
Werde das dann abwickeln und dank Dir weiss ich jetzt auch, dass ich nicht furchtbar lange auf das Gerät verzichten muss.
Manchmal hat man doch noch Glück im Unglück.
Freundliche Grüße
Ben
Hallo Welt!
Habe einen ca. 1,5 Jahre alten Samsung Syncmaster 245b.
Der funktionierte bisher immer problemlos.
Er ist nicht mal täglich in Betrieb gewesen.
Heute registrierte ich ein leichtes Flackern. Die Helligkeit veränderte sich.
Ich schaltete ihn aus und wieder ein.
Plötzlich nichts mehr. Keine Beleuchtung, kein Bild.
Und der Einschaltknopf, der normalerweise im Standby blinkt, leuchtet dauerhaft blau.
Wenn ich ihn ausstecke oder am Hauptschalter aus-einschalte, geht ebenfalls nach kurzer Zeit die blaue Leuchte an und friert ein.
Ich hätte nun folgende Fragen dazu:
Für den Ausfall gibt es sicher vielerlei Gründe. Ist denn aber jemandem schon das selbe widerfahren, bzw. sind solche Defekte bekannt?
Es geht mir darum etwas über die Garantieabwicklung bei Samsung zu erfahren.
Ich habe das Gerät, als ich noch in der Schweiz lebte, bei einem Schweizer Online Händler bestellt.
Leider weiss ich nicht mal mehr wo. Wenn ich die Google Ergebnisse durchstöbere, fällts mir eventuell wieder ein.
Werden die Daten des Kaufs nicht auch eine längere Zeit dort gespeichert, so dass ich ohne eine Quittung die Garantie in Anspruch nehmen kann?
Gibt es irgendetwas, was ich noch ausprobieren könnte? Eine Art Reset oder so?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Gruß
Ben
