Beiträge von Blackfish

Habe eine neue mail von Dell erhalten, keine große Überraschung:

Zitat

Sehr geehrter Herr ************,

Wir haben Ihren Fall mit der Verkaufsabteilung und dem Kundendienst besprochen. Unter der Auftragnummer, die zu dem Monitor gehoert, sind nur 150 Stueck 2407WFP OHNE SERVICERWEITERUNG VON UNS, dass heisst, fals Sie auf der Rechnung von ***** 5 Jahre Service haben, ist dieser nur bei ***** gueltig, nicht bei Dell.
Bei Dell haben Sie nur 1 Jahr gesetzliche Gewaehrleistung (gueltig in Niederlaenden).
Im Bezug auf das Foto, obwohl da kaum nichts zu sehen ist,g habe ich von der Verkaufsabteilung die die Information bekommen, dass das nur ein Angebot ist und keine Rechnung.
Wir empfehlen Ihnen den Monitor zurueck zu geben und diese unkorrekte Information mit ***** zu klaeren.
Fuer weiterfuehrende Tipps und Tricks, wie man beim Betrug auf eBay weiter vorgehen kann, koennen Sie sich direkt an den Ansprechpartner von TFT Shop an Herrn ****** wenden, er kann Ihnen auch beim Erwerb eines neuen 2407wFP mit 5 Jahren Service helfen

vielen Dank fuer Ihr Verstaendnis

*****************
Technical Support Specialist
Peripherals

Dell GmbH, Main Airport Center, Unterschweinstiege 10, D-60549 Frankfurt, Germany
Fax: +49 (69) 34824-6331
Geschäftsführer: Alain D. Bandle
Vorsitzender des Aufsichtsrates: Klaus Hoffmann
Eingetragen beim AG Frankfurt am Main unter HRB 75453,
USt.-ID: DE113 541 138, WEEE-Reg.-Nr.: DE 49515708
Um den bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten und diesen stetig zu optimieren, bitte ich um Ihre Mithilfe. Sie werden in den nächsten Wochen zu einer Kundenzufriedenheitsumfrage eingeladen. Wir bitten Sie uns hierüber Ihr Feedback zu geben. So können wir gemeinsam den Kundenservice verbessern.

-----Original Message-----
From: *********************
Sent: 09 May 2007 01:59
To: ******************
Subject: Re: monitor garantie

Sehr geehrte Frau **************,
der Händler behauptet, dass das Gerät über die vollen 5 Jahre Herstellergarantie (5 Jahre NBD) verfügen würde, weigert sich jedoch mir eine Order-Number oder eine *Service-Tag-Nummer zu nennen (vermutlich aus gutem Grund).
Als "Beweis" für diese Behauptungen hat der Händler mir lediglich das angefügte Foto geschickt, auf dem sämtliche interessanten Daten zensiert wurden.
Bevor ich daher rechtliche Schritte einleiten kann, würden Sie wohl den Garantiestatus des Monitors nochmals nachprüfen? Möglicherweise hat der Händler ja recht und es liegt nur ein Fehler vor.
Ich füge nochmals die Daten des Gerätes an.

Modell:
Dell 2407WFP
DP/N 0UY545 Made in Czech Republic
CZ-0UY545-70522-71Q-14GS
REV A04
9JL2K72DS5

Bei dem Händler Handelt es sich um Herrn ************** aus den Niederlanden, sein Ebay Name lautet "*************".

Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
MfG
*****************

*******************@dell.com schrieb:
> > Sehr geehrter Herr *******************,
> >
> > Wir haben die Seriennummer von dem Monitor gefunden, dieser Monitor war am 01/02/2007 zusammen mit weiteren 149 von einer Niederlaendischen Gesellschaft gekauft, ohne erweiterten Service von uns. Der Monitor hat dann nur ein Jahr Gewaehrleistung, und diese gilt nur in Niederland.
> >
> > Bitte kontaktieren Sie Ihren Verkaeufer um dass zu klaeren.
> >
> > MfG,
> >
> > ****************
> > Technical Support Specialist
> > Peripherals
> >
> > Dell GmbH, Main Airport Center, Unterschweinstiege 10, D-60549
> > Frankfurt, Germany
> > Fax: +49 (69) 34824-6331
> > Geschäftsführer: Alain D. Bandle
> > Vorsitzender des Aufsichtsrates: Klaus Hoffmann Eingetragen beim AG
> > Frankfurt am Main unter HRB 75453,
> > USt.-ID: DE113 541 138, WEEE-Reg.-Nr.: DE 49515708 Um den
> > bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten und diesen stetig zu optimieren, bitte ich um Ihre Mithilfe. Sie werden in den nächsten Wochen zu einer Kundenzufriedenheitsumfrage eingeladen. Wir bitten Sie uns hierüber Ihr Feedback zu geben. So können wir gemeinsam den Kundenservice verbessern.
> >
> >
> > -----Original Message-----
> > From: ********************
> > Sent: 27 April 2007 16:27
> > To: ****************
> > Subject: monitor garantie
> >
> >

Alles anzeigen

Hinweis: Ich habe Namen und email Adressen durch * ersetzt.
Somit ist eigentlich ziemlich offensichtlich, was dieser höchst unseriöse Händler hier macht und was ich bereits in meinem ersten Post vermutete:
Der Händler kauft von Dell ohne jede Servicleistungen und Herstellergarantie ein und Verkauft die Geräte dann per ebay in betrügerischer Absicht weiter, mit falschen Garantieversprechungen im Angebot.
Der "Händler" weigert sich natürlich den Monitor zurückzunehmen.
Habe daher bei ebay Käuferschutzt beantragt, Ebay über diesen Fall Informiert und werde nächste Woche bei der Polizei Strafanzeige stellen, auch wenns vermutlich wenig nutzt.

Daher, kauft nicht bei diesem Händler! Auch wenn die Angebote günstig sind und seriös ausschauen, auf den Geräten ist definitiv keine Herstellergarantie drauf!

kleines update:
nachdem ich also auf eine Rückabwicklung des Kaufvertrages aus oben genannten Gründen bestanden habe, behauptet der genannte ebay-händler weiterhin, dass der Fehler bei Dell liegen würde und der Monitor tatsächlich 5 Jahre Herstellergarantie hätte.
Meine wiederholten bitten um eine dazugehörige Service-Tag Nummer oder wenigstens eine Dell-Order-Number, welche die Behauptungen des Händlers ja beweisen würden, wurden ignoriert.
Stattdessen hat er mir ein abfotografiertes bedrucktes Blatt Papier zugesendet, auf dem leider keine relevanten Daten erkennbar sind und ausdrücklich verlangt, meine Postings auf Prad.de zu entfernen.
Derzeit lasse ich den Garantiestatus bei Dell nochmals Überprüfen.

Zu dem Entfernen des Namens:
Es ist rechtlich unbedenklich öffentlich Namen zu nennen, wenn man diese im Zusammenhang mit nachweisbaren Fakten nennt, was bei mir der fall ist.
Ich gehe davon aus, dass der Ebayname auf ausdrücklichen Wunsch des Händles selbst, entfernt wurde.

Zitat

Original von Shoggy
Du beschwerst dich hier zwar eifrig, aber hast du überhaupt mal Kontakt zu dem Händler augenommen und ihn damit konfronitiert? Weil das kann ich hier momentan nicht erkennen.

Darüber habe ich ja auch nix geschrieben, aber es sind insgesamt 7 emails die ich dem geschrieben habe.
Er antwortet auch, die aktuelle Stellungnahme bezüglich der aussage von dell, dass der Monitor keine Garantie hätte, sei ein Irrtum seitens dell. Wers glaubt.
Bin jedenfalls vom Vertrag zurückgetreten und warte nun auf das Geld, das vermutlich nie kommen wird.
Ich werde auf keinen Fall erst den Monitor wegschicken und dann auf das Geld warten.

Im Angebot steht eindeutig:

5 Jahre Dell Europäische Garantie (inklusief) gültig ab Lieferungsdatum!

Das ist doch eindeutig betrug, denn die Geräte haben überhaubt keine Dell Garantie!
Nach aussage von Dell betrifft das offenbar alle Geräte dieses Händlers.
Und ich Trottel hab auch noch voreilig positiv bewertet

Hallo,
leider habe ich den Fehler gemacht und meinen Dell 2407wfp bei dem ebay Händler ******* alias ******* bestellt.

Obwohl ich das Geld sofort überwiesen hatte, hat es fast 2 Wochen gedauert, bis das gerät bei mir war.

Da ich für 18€ Aufpreis die Garantie auf 5 Jahre verlängern lassen hatte, (was laut Händler möglich war) wollte ich mal direkt bei dell anfragen, wie denn nun der tatsächliche Status der Herstellergarantie sei.
Leider konnte Dell keine Aussage zu dem Gerät machen, dem Gerät waren offenbar keine Serviceleistungen zuzuordnen.
Die nette Dame versprach mir anhand der Seriennummer etwas über das Gerät für mich in Erfahrung zu bringen.

Heute erhielt ich folgende Antwort:

Zitat

Sehr geehrter ---------------,

Wir haben die Seriennummer von dem Monitor gefunden, dieser Monitor war am 01/02/2007 zusammen mit weiteren 149 von einer Niederlaendischen Gesellschaft gekauft, ohne erweiterten Service von uns. Der Monitor hat dann nur ein Jahr Gewaehrleistung, und diese gilt nur in Niederland.

Bitte kontaktieren Sie Ihren Verkaeufer um dass zu klaeren.

MfG,

Mgr. ********
Technical Support Specialist
Peripherals

Dell GmbH, Main Airport Center, Unterschweinstiege 10, D-60549 Frankfurt, Germany
Fax: +49 (69) 34824-6331
Geschäftsführer: Alain D. Bandle
Vorsitzender des Aufsichtsrates: Klaus Hoffmann
Eingetragen beim AG Frankfurt am Main unter HRB 75453,
USt.-ID: DE113 541 138, WEEE-Reg.-Nr.: DE 49515708
Um den bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten und diesen stetig zu optimieren, bitte ich um Ihre Mithilfe. Sie werden in den nächsten Wochen zu einer Kundenzufriedenheitsumfrage eingeladen. Wir bitten Sie uns hierüber Ihr Feedback zu geben. So können wir gemeinsam den Kundenservice verbessern.
> >

Alles anzeigen

Das bedeutet im klartext:
Die Monitore die dieser Händler über ebay verkauft haben keine herstellergarantie!
Auch wenn die Geräte bei ebay mit 3 oder gar 5 Jahren Garantie beworben werden, es stimmt nicht!
Die Geräte werden direkt bei dell ohne jedwede Serviceleistungen gekauft.

Ich sitze hier nun mit meinem Monitor, und habe keinerlei Herstellergarantie auf diesem Gerät. Wenn irgendetwas mit dem Gerät sein sollte habe ich nur eine Email-Adresse zu irgend einer ominösen Firma in den niederlanden, die mir einen Monitor ohne Ganrantie verkauf haben, obwohl in der anzeige von 3 Jahren Herstellergarantie die rede war und ich nachträglich extra mehr gezahlt hatte um die Garantie auf 5 Jahre zu verlängern.
Nichteinmal die 2 Jahre gestzliche Gewähleistung habe ich, da das deutsche Kaufrecht natürlich in den Niederlanden keinerlei Anwendung findet.

Ich bin echt angepisst deswegen!
Also wenn ihr dort bestellt seid euch im klaren darüber, das ihr keinerlei Garantie habt!

Ich persönlich fühle mich betrogen und werde schauen was ich rechtlich machen kann (vermutlich nicht viel)

Hallo, ich möchte kurz auch etwas zum S2111W sagen, da ich das Gerät gekauft, aber aufgrund eines stark ausgeprägten Kontrastunterschiedes auf der linken Bildschirmseite wieder zurückschicken musste.

Zuerst, der Test war sehr gut und umfassend, aber offenbar unterliegen diese Geräte doch einer grösseren Serienstreuung als man allgemein annimmt.
Denn den S2111W den ich hier bei mir Zuhause kurze Zeit testen konnte (habe ihn so schnell wie möglich wieder zurückgeschickt) wies wirklich eklatant große Unterschiede, was die Farbstabilität, den Kontrast sowie die Blickwinkelstabilität betrifft auf.
Das gesamte linke Drittel der Bildschirmfläche wies schlicht und einfach deutlich mehr Kontrast, Helligkeit sowie blassere Farben auf als der Rest der Bildschirmfläche.
So zb die blauen Ränder der prad.de Seite: rechts blau wie zu erwarten, links viel helleres blau welches schon fasst in gräuliche übergeht.
oder ein schlichter Felsen in Serious Sam 2: in der Bildmitte noch dunkelbraun mit schwarzen Strukturen wird links zu einem hellbraunen Felsen mit grauen Strukturen.

Insgesammt hat diese Eigenart für mich den gesamten subjektiven Bildeindruck nachhaltig und in wirklich jeder Situation zunichte gemacht, leider denn das gerät hat mir ansonsten sehr gut gefallen.

Zitat

Original von al'be:do
Schick ihn zurück, wenn der Effekt derart zu Tage tritt. Das sollte nicht sein. Schon gar nicht in der Preisklasse
Anscheinend habe ich wirklich Glück gehabt mit meinem Modell. Die Ausleuchtung ist 1A, keine Fehlerpixel, 4422 Stunden einwandfreier Betrieb bis jetzt.

Blackfish, ich habe ein paar Fragen, aus reiner Neugier:

Wie ist der Schwarzwert des S2111W? Funktioniert die Kontrasterhöhung in dunklen und in hellen Bereichen artefaktfrei? Wie macht sich die Bildschärferegelung bemerkbar? Hast Du schon den Rot-Grün-Fehlsichtigkeitsmodus ausprobiert? Kann man die Bildschärfesteuerung und die Kontrasterhöhung auch deaktivieren?

die bildschärfe steierung ect kann man alles über die software einstellen, wie auch die restlichen einstellungen des monitors. ehrlich gesagt, brauch ich derartige spielereien nicht, habs wieder abgestellt.

nach eingehender betrachtung, habe ich festgestellt, dass der betroffene bereich im linken teil des bildschirms auch viel anfälliger ist auf blickwinkel probleme ist, was die ganze situation nicht grade verbessert.

ansonsten kann ich keine negativen dinge über den monitor berichten, er hat keine pixelfehler, ausleuchtung ansonsten sehr gut, sattes schwarz ect.

werde den monitor aber wieder zurückschicken, wirklich schade, denn bis auf die kontrast problematik im linken bereich wär das definitiv mein gerät.

also ich habe seid einigen stunden den eizo s2111w hier.
was mir gleich aufgefallen ist, der linke rand oder eher das gesamte linke drittel der bildfläche wirkt irgendwie heller und kontrastärmer.

ich muss dazu sagen, es ist mein erster lcd und ich brauche dringend nen neuen guten monitor. daher hab ich mir den eizo geholt.

bin echt am überlegen, den wieder zurück zu schicken, denn das stört mich doch sehr, da es einfach extrem auffällig ist, selbst in games usw sehe ich diesen helligkeits und konstrastunterschied deutlich.

ist das bauartbedingt, oder hab ich einfach nen defektes modell erwischt?

ansonsten gefällt mir der monitor ausgesprochen gut.