XA7 19i 8 ms helle Streifen

    Hallo


    Bis jetzt war ich mit dem Xerox sehr zufrieden. Ich habe ihn jetzt 5 Monate


    Seit gestern plötzlich habe ich zwei weiße sehr helle Streifen (0,1 -0,5 mm breit)am oberen Rand . Man sieht sie wenn man den Desktophintergrund auf weiß stellt sehr stark. Komischerweiße ist bei hochstarten (schwarzer Hintergrund) gar nichts zu sehen. Auch bei blauem Hintergrund sieht man kaum was.


    Hab den Monitor an einem anderen Pc ausprobiert. Das gleiche Ergebnis. Selbst wenn ich Treiber der GK neu oder die alten installieren -> nichts.
    Am Kabel gerüttelt und auch am VGA Port ohne
    Verbesserung.


    Bleibt mir nichts anderes übrig als ihn austauschen zu lassen.


    Nun mein Problem . Ich komme aus Österreich. Mir wurde gesagt das ich auch in Ö 3 Jahre Vor Ort Service hätte. Stimmt das wirklich ?


    Wie lange dauert es bis ich einen neuen bekomme ?
    Hat da jemand Erfahrung ?


    Warum gibt es nur eine Deutsche Support Hotline?. Das kostet mich ja ein Schweine geld !!



    Danke

    Hab heute bei der Serviceline von XEROX angerufen.


    Ich kam kurz auf ein Band. Da wurde mir gesagt das ich nur die SN brauche um eine Reperatur anzumelden. Als ich dann aber zu einer HD Mitarbeiterin weiterverbunden wurde, sagte sie mir das ich auch die Produktnummer brauchen würde. Da ich nicht zu Hause war, sagte ich, dass ich sie jetzt nicht hätte, weil ja laut Band nur die SN gebraucht wird. Ich konnte ihr aber die Bezeichnung meines TFT´s sagen. Nämlich XA7-19i . Die Dame im HD meinte sie brauche die Produktnummer. Nun habe ich dann nachgesehen, als ich zu Hause war, wie diese Scheiss Produktnummer den aussieht. GENAU DAS GLEICHE. Beim zweiten Anruf sagte ich meine ProduktID=XA7-19i. Nun verstand sie es, weil ich dazusagte das es die P-Nummer ist. Ich bekam eine RMA und diese mußte ich zusammen mit der Rechnung per FAX oder Mail an serivce@xerox-displays.com senden. Laut Aussage der HD-Mitarbeiterin dauert es ~ 1 Woche.


    Mal schaun wie lange es jetzt wirklich dauert bis ich wieder eine Antwort bekomme.


    Ich rechne mit 2-3 Wochen. Hoffentlich geht es schneller.

    Heute hat mich dei Firma GLS in ÖSterreich angerufen. Morgen werde ich meinen Monitor erhalten. Ging ja schnell. Mal schaun ob auch alles passt.


    Ich hoffe es. Ich warte mal ab ob die morgen auch wirklich kommen !!


    Ich werde wieder berichten.