Dell Ersatzmonitor hat eine ältere Revision. OK?

    Hallo



    Ende 2010 habe ich mir den Dell U2410 gekauft.


    Habe extra gewartet bis die Revision A05 herauskam.



    Dieser war jetzt defekt. Dell hat mir einen Austauschmonitor geschickt.


    Allerdings hat dieser nur die Rev.A04 und das nur aufgeklebt. Unter dem Klebestreifen steht A02.


    Bei Nachfrage teilte mir eine Mitarbeiter von Dell mit das sie keinen Einfluss darauf haben,


    welche Revision mir geschickt wird.



    Was würdet ihr machen. Kann man sich noch irgendwo bei Dell beschweren?


    Die hatten mir ja am Telefon gesagt das ich ein gleichwertiges oder besseres Gerät bekomme.


    Aber das ist doch wohl bei einer älteren Revison nicht der Fall.



    LG


    mailer

    Eine Revision ist ja eine überarbeitete Neuauflage.
    Ich vergleiche das immer mit einem neuen PKW-Modell.


    Kommt ein neues Modell heraus so wird es während des Produktionszeitraumes von z.B. 5 Jahren
    laufend überarbeitet. Auftretende Fehler werden in der nächsten Revision (Modelljahr) verbessert.
    Daher gibt es auch Leute die nie ein Auto aus den ersten Produktionsjahren kaufen.


    Nun zum Monitor. In weiß nicht was in den drei Revisionsschritten passiert ist, aber ohne Grund
    wird sich die Revision nicht geändert haben. Mittlerweile gibt es für dieses Modell schon die
    Revision 8 oder sogar 9. Ich glaube nicht das immer nur die Firmware geändert wurde.


    Ich sehe mir mal den Austauschmonitor an. Ursprünglich mal eine Revison A02. Er wurde von einem
    Kunden an Dell zurückgeschickt. Die haben ihn überprüft, in eine Revision A04 umgelabelt und an mich
    als einen Austauschmonitor weitergegeben. Warum hat Dell ihn nicht gleich zu einer Revision A05 gemacht?


    Dieser Monitor hat auch einen Fehler. Auf der rechten Seite des Monitors ist die Ausleuchtung OK.
    Auf der linken Seite ist der Bildschirm dunkler, zwar nicht viel aber wahrnehmbar. Deshalb bekomme ich
    auch am Montag den nächsten Austauschmonitor, mal sehen in welcher Revision.

    Geil Geil Geil!


    Habe heute mein zweites Austauschgerät bekommen. Nachdem das erste auch einen Defekt hatte.
    Aber dieses mal haben sie mir keinen zurückgegebenen/reparierten Austauschmonitor geschickt.
    Sondern ein Niegelnagelneuen mit allen Kabeln und Papieren.


    Hergestellt im Februar 2012 mit der Revision A10.
    Absolut super Bild mit einer Klasse Ausleuchtung.


    Kann es sein das man bei Dell als ersten Austauschmonitor einen reparierten bekommt und falls der auch
    einen Defekt beim Kunden zeigt bekommt man einen Neuen?

    Zitat von mailer

    Kann es sein das man bei Dell als ersten Austauschmonitor einen reparierten bekommt und falls der auch
    einen Defekt beim Kunden zeigt bekommt man einen Neuen?

    Mein Austauschablauf seit Sommer letzten Jahres gestaltete sich wie folgt:


    3007WFP-HC (Rev. 02, 2007) reklamiert ("einbrennender" Bereich)
    -3007WFP-HC mit gebrochenem Panel erhalten
    -3008WFP ("refurbished", aber wie neu) als zweites Tauschgerät nach Wartezeit


    Einige Wochen später auch hier zwei kleinere Probleme erkannt, Vorgang wieder aufgenommen:
    -3007WFP (ohne HC, sterbendes Netzteil) erhalten, nicht akzeptiert, Fehler wurde eingestanden
    -U3011 (Rev. 04, Ende 2010) ("refurbished", aber wie neu) als zweites Tauschgerät erhalten, diesmal insgesamt tadelloser Zustand


    Im ganzen natürlich etwas umständlich (seitens Dell) und aufwändig (meinerseits, Fehlerdokumentation etc.), aber letztendlich doch sehr zufriedenstellend gelöst.