Hallo nochmal
Jetzt muss ich aber dochmal grundsätzlich fragen was man unter gutem Support versteht.
Ich zumindest verstehe unter guten Support nicht das ich für meinen eingeschickten ersten TFT nach 2 Wochen einen neuen TFT bekomme der einwandfrei funtioniert, denn eigentlich müßte der erste schon einwandfrei funktionieren, das überhaupt soviele Geräte eingeschickt werden müßen sehe ich eher als groben Mangel an, aber das ist noch eine andere Geschichte.
Unter gutem Support verstehe ich, wenn mir ein Hersteller für die Zeit in dem mein Gerät weg ist, ein gleichwertiges Ersatzgerät zur Verfügung stellt , denn schließlich habe ich ja auch für ein Gerät bezahlt was bei mir steht und nicht in irgendeiner Werkstatt, im schlechtesten Fall aber das Gerät innerhalb 1 Woche wieder bei mir steht.
Und jetzt brauch mir keiner Argumentieren wieviel Geräte die Hersteller dann verfügbar haben müßten und was für ein logistischer Aufwand das wäre, denn das ist allein ein Hersteller Problem, denn wenn in der Fertigung Qualitativ gut gearbeitet wird und eine Qualitätsprüfung hinterher stattfindet dann brauch kein Hersteller vom Kunden eine Qualitätsprüfung durchführen lassen um entsprechend schlechte Geräte dann auszutauschen.
Und auch das TFTs dann halt wesentlich teurer würden ist genauso wenig ein Argument, denn ob die TFT voher aussortiert werden, oder hinterher ausgetauscht werden, der unterschied ist sicher maginal.
Also von daher würd mich interessieren was ihr unter gutem Support versteht.
Meinen zweiten Acer haben die auch anstandslos zurückgenommen. Wir haben dort dann noch zusätzlich 2 Geräte getestet bei beiden dasselbe Ergebnis - lautstarkes Pfeifen und Bildwackeln. Trat komischerweise nur bei bestimmten Kombinationen von Helligkeit und Kontrast auf (aber wenigstens war es nachvollziehbar sonst hätten die mich wohl für bekloppt gehalten). Natürlich aber immer in dem Bereich in dem die für mich "richtigen" Einstellungen liegen. War also für mich Grund, meine Kaufentscheidung nochmal zu überdenken. Mit so einem Risiko will ich mich nicht abfinden, dass der Acer nicht alle Einstellungen akzeptiert. So hab ich dann also den Acer zurückgegeben und mir einen Sony HX73B mitgenommen der hier ja auch Empfehlung war. Subjektiv vom Bild finde ich ihn schonmal besser und die Bedienung im OSD geht einfacher, hat nicht so "komische" Tasten wie der Acer. Mag sein dass ich beim Einschicken zu Acer ein Modell bekommen hätte, wo "alles" klappt. Aber so lange warten und der Aufwand war mir dann doch zu hoch...