Zitat
Original von rjurkovicnaja, ich finde es ungerecht weil in Lieferschein steht eindeutlich 24 Monate Garantie.
Steht dort Garantie oder Gewährleistung? Und falls dort Garantie steht, steht dort "Garantie vom Hersteller" oder so ähnlich, oder wurde die Garantie von Mindfactory gegeben.
Sollte die Garantie von MF/Händler gegeben worden sein, dasn musst Du garnichts nachweisen, Dir wurde somit garantiert (nicht gewährleistet), dass das Teil 24 Monate funktioniert (sofern es nicht unsachgemäß behandelt/beschädigt wurde).
Sollte die Garantie vom Hersteller stammen, dann sollte dieser die Abwicklung auch entsprechend anbieten, damit man seine Garantie nutzen kann.
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Unabhängig davon hatte ich auch schonmal Spaß mit der Abwicklung von MF. Direkt nach Einbau einer neuen Festplatte stellte sich heraus, dass ein PIN des IDE-Steckers sich von der Platine gelöst hatte.
Eigentlich wollte ich von MF nur wissen, ob ich das direkt mit dem Hersteller (IBM/Hitachi) oder über MF abwickeln müsste. Ich hatte die Hoffnung, dass MF das schneller abwickelt (Hitachi dauert ca. 6 Wochen), und mir kulanterweise direkt eine neue Festplatte schicken würde.
Statt dessen bekam ich als Antwort, dass ein solcher Fehler beim normalen Aufstecken des IDE-Kabels absolut nicht passieren könnte, und ich den Pin also gewaltsam selbst kaputt gemacht haben müsste.
Ich war nicht nur von der Ferndiagnose des Mitarbeiters erstaunt, der die Platte dafür noch nicht mal sehen musste/wollte, und eine weitere Email garnicht mehr beantwortet wurde. Sondern auch davon, dass dem Schreiben des Mitarbeiter jede Form fehlte. Keine Anrede, kein vernünftiger Satzbau, und entsprechend auch inhaltlich konfuß.
Wenn man dann noch bedenkt, dass ich dort nicht sporadischer Privatkunde war, sondern regelmäßig einkaufender Firmenkunde...
Nuja, da zu dieser Zeit auch der kostenlose Versand bei Vorkasse über 100 Euro eingestellt wurde, wurde MF auch preislich immer weniger interessant, zumal deutlich zu viele Waren mit "Lieferzeit" gekennzeichnet sind (bedeutet übersetzt: Keine Ahnung und keine Angaben).