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und da spielt auch die Mundpropaganda eine entscheidende Rolle!
Richtig Cyrus.
Ich sehe die Mundpropaganda nach wie vor und trotz Internet-Entfernungen noch als die stärkste Werbeform an. Allerdings kann sich Mundpropaganda auch ganz schnell verselbständigen. Im positiven, wie auch im negativen Sinne.
Das sieht man in den letzten Beiträgen recht deutlich.
Da wird eine Behauptung in den Raum geworfen, die nach Fakten gar nicht zu halten ist. Der Shop wird gleich in den Himmel gehoben, sieht man doch für sich als Käufer einen Vorteil.
Ich habe solche Dinge schon erlebt. Ein Beispiel aus der Vergangenheit:
Kennt einer von euch noch die Firma 3Co? Die haben mir früher auch eine Zeitlang das Leben schwer gemacht, da sie alle Geräte mit kostenlosem Pixelfehlertest liefern wollten. Allein der Gedanke ist schon unlogisch. Denn ein Pixelfehlertest bedeutet Zeit, Risiko und somit Geld. Kostenlos geht also in keinem Fall.
Tatsächlich konnten sie damals einige Geräte erfolgreich bei den Herstellern trotz anderslautender Garantiebestimmungen tauschen und ihre Behauptung den Kunden gegenüber so eine Zeit lang durchsetzen.
Ich habe die Käufer damals hier im Board mit mehreren Beiträgen versucht aufzuwecken, wurde belächelt und links liegen gelassen. Mein wohlgemeinter Rat half nichts. Die Versuchung war zu groß.
Das ganze Spiel ging einige Monate gut, bis die Hersteller mal aufs Preisschild deuteten, und ganz klar aufzeigten dass der Händler-Kaufpreis (auch für die 3Co) inkl. Pixelfehlerklasse 2 angegeben wurde. Danach war Schluss mit lustig. Die Firma stand mit Palettenweise pixelfehlerbehafteter Ware nahezu aller Hersteller da, und konnte sie aufgrund ihrer eigenen vollmunigen Werbung nicht mehr los werden. Keine Käufer mehr, Warenlager auf Maximalanschlag, Austausch nicht möglich. Endresultat: Gestern noch von den Kunden gehypt und mit positiver Mundpropaganda überschüttet, heute PLEITE.
Was ich damit sagen will:
Behauptungen kann jeder aufstellen. Allerdings sollte man bedenken, wie lange sowas gut gehen kann, wenn diese nicht auf tatsächlichen Fakten (sprich Herstellergestützt) beruhen.
Sicherlich kann man sich mit solchen Aussagen einen kleinen kurzfristigen Vorteil erkämpfen. Eure Reaktion auf die Aussage zeigt das ja mehr als deutlich. Aber was nützt dir solch eine Aussage, wenn der Laden der sie ausgesprochen hat, sie im Fall der Fälle dann doch nicht hält, weil die Behauptung nicht der Herstellergarantie entspricht, oder der Laden (siehe 3Co) eventuell morgen nicht mehr existiert?
Ich halte es für deutlich klüger darüber einmal kurz nachzudenken.
Der gerade Weg ist meist der schnellere. Hübsche Versprechungen nützen dir gar nichts, wenn du sie nicht nachvollziehen kannst.
Schriftlich kann jeder nachlesen, wie Dell das handhabt. Alles was darüber hinausgeht, sei es noch so verlockend, ist im Zweifel kaum auf Dauer haltbar. -Ein brandheißes Spiel mit mehr Toten als Verletzten.
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Nur weil ich es ausgeprochen habe wie der Hase läuft
Nicht böse sein lieber Kollege.
Aber so läuft der Hase nicht!
Zumindest nicht bei mir und in meinem Shop.
GERADE weil Firmenkunden eben kein Recht auf Widerruf haben, sollten sie 1A OVP Ware erhalten, und nicht schlechter gestellt werden als andere Kunden.
Allein der Gedanke an eine solche Handhabung führt bei mir zu einem Würgereiz.
Trotz harter Bandagen in diesem Geschäft sollte man morgens noch in den Spiegel schauen können.
Selbst wenn der Gesetzgeber eine solche Handhabung billigt.
Meiner Erfahrung nach darf man den Käufern die Entscheidung Frischware oder -auch wenns finanziell weh tut- ermäßigte zurückgesandte ruhig überlassen. Nicht jeder geht gleich auf die Palme, nur weil sein Gerät einen Subpixelfehler hat. Irgend ein Käufer freut sich immer über solche Angebote.
Gerade bei Privatkäufern, die jede Münze zweimal umdrehen, kommt diese absolut geradlinige Ansage sehr gut an. Aber auch Firmeneinkäufer können so einen kleinen Vorteil für sich erreichen. In der Regel stört ein Pixelfehler eh nicht wirklich, und der Karton wird ohnehin irgendwann geöffnet.
Die Entscheidung Schnäppchen oder jungfräuliche Ware sollte offen getroffen werden können.
Natürlich ist jedes zurück gesandte Gerät auch für mich ein Verlustgeschäft. Auf der anderen Seite erhalte ich durch diese offene Handhabung den Respekt und das Vertrauen meiner Kunden.
Letztlich verdiene ich dadurch mehr als ich verliere, gehe gerade durchs Leben, habe ein reines Gewissen und muss mich nicht argwöhnisch betrachten lassen.
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aber das regelt für gewöhnlich über kurz oder lang die freie Marktwirtschaft!
...wenn Sie so funktionieren würde wie im Lehrbuch vorgesehen sicher.
Die freie Marktwirtschaft im Zusammenhang mit Preissuchmaschinen im EDV Gewerbe regelt in der Realität:
-Den totalen Preisverfall. Nicht selten bis auf EK+Steuer-Kalkulationen.
-Also Quantität vor Qualität.
-Somit fördert sie nur die Hydra mit Namen Kistenschieber.
-Erstickt zunehmend Fachgeschäfte, Kompetenz, Fachberatung, Service und letztlich dadurch auch Kundenzufriedenheit.
Einige Gründe warum man meinen Shop z.B. nie in Preissuchmaschinen finden wird.
Nach soviel abschweifendem sollten wir aber zur Ausgangsfrage wieder zurückkehren.
Die Antwort lautet wie immer:
Dort wo es dir beliebt, der Preis UND die Leistung stimmen, wo du nach Möglichkeit einen kompetenten Ansprechpartner findest, und vor allem dort wo zügig geliefert werden kann.
Jetzt würde ich natürlich gerne sagen: Also bei MIR.
Dummerweise sind meine Geräte gerade ausverkauft und die nächste Frischware kommt erst Anfang der Woche. Also falle ich im Moment aus dem Raster. -Zumindest kurzfristig. 
