Also ich würde bei einer ungleichmäßigen Ausleuchtung nicht den Support bemühen, sondern das Gerät wieder einpacken und an den Händler zurück senden. Du hast 14 Tage dazu Zeit und wenn Du Dir einen guten Onlineshop wählst, macht das keine Probleme. Es wäre zudem sinnvoll die Trusted Shop Garantie gleich mitzubuchen. Also nicht gleich den günstigsten nehmen! Wenn das Teil tatsächlich so schlecht ist Geld zurück und nochmal bestellen. Ich habe hier in einigen Postings über Dell gelesen, dass diese nach dem zweiten oder dritten Tausch einen weiteren abgelehnt haben. Irgendwie auch verständlich. Wenn Du erst einmal in der Garantieabwicklung bist, kannst Du keine Rückabwicklung mehr durchführen, das solltest Du bedenken.
Wie nun die Servicequalität bei Fujitsu ist kann ich Dir leider auch nicht sagen, allerdings habe ich in den letzten Jahren nichts negatives gehört, insofern sicherlich positiv zu sehen. Denn bei diesem Punkt hört man eher von den negativen Eindrücken und weniger von den Positiven.