Benq TFT 557s neu hat Pixelfehler, was nun?

Hallo,

also an erster Stelle möchte ich erstmal erwähnen, dass dieses Forum das Beste ist, was man so
im Internet im Schwerpunkt TFT finden kann!

Hab mir bei E-Bug am Montag den Benq FP557s bestellt! Hab mich riesig drauf gefreut, als es heut kam
und dann die große Enttäuschung=> Ein Pixelfehler ! Bei schwarz ist der Pixel rot, bei blau und grün gelb! Ich hoffe ja mal, dass die den zurücknehmen, da ich einen einwandfreien TFT bestellt habe und keinen, der schon ne Macke hat! Hab ich ein Recht auf Rückgabe! Hab es wie gesagt, erst heut bekommen und gleich beim schwarzen Boothintergrund den Pixelfehler entdeckt!

Am liebsten würd ich den Benq behalten, weil er mir echt sehr gut gefällt, nur ich möchte ihn ausgetauscht haben, wegen dem Pixelfehler! Wie muss ich jetzt vorgehn???

Weil dieser ist so ziehmlich in der Mitte und beim Spielen fällt das immer richtig ins Auge!

Für Tipps und Ratschläge wäre ich sehr dankbar! Bin am verzweifeln!

MFG
der enttäuschte Markus

Danke für den Hinweis! Hab mir die FAQ vorhin schon öfters mal durchgelesen und mir das
durch den Kopf gehen lassen!!!

Nur E-BUG schreibt:
1. bei defekter Ware
2. bei Widerruf

was mich halt stört ist in dem Thread für Widerruf der Abschnitt:

"Wenn uns widerrufene Ware nur teilweise und/oder nur in verschlechtertem Zustand zurücksenden sind Sie uns als Kunde gesetzlich zum Wertersatz verpflichtet. Das gilt nicht, soweit Sie die Ware nur so geprüft haben, wie es z. B. in einem Ladengeschäft geschehen kann (Inaugenscheinnahme).

Jede darüber hinausgehende Nutzung der Ware berechtigt uns zu Ersatzansprüchen. Diese richtet sich nach nach dem individuellen Produkt und der entsprechenden Nutzung bzw. Wertminderung.
Sollten Sie also einen Widerruf in Betracht ziehen, beschränken Sie sich deshalb auch in ihrem Interesse auf eine optische Prüfung und vermeiden Sie nach Möglichkeit eine Inbetriebnahme."

Heisst das, ich hätte ihn erst gar nicht anmachen dürfen? Ist das rechtens? (Inaugenscheinnahme).

Aber ich hätt den Benq eigentlich schon gern ersetzt! Es sei denn, ihr empfehlt mir fürs Zocken und so nen besseren in dieser Preisklasse! Konnte leider nicht allzuviel zu dem FP557s hier in diesem Forum finden! Hab ihn eher auf gut Glück (16ms) bzw. da die andren Geräte von Benq ja auch gut sein sollen laut Forum jedenfalls!

Hoffe, das war jetzt vom Umfang her net allzu groß! Ich glaub aber eher schon!
Sorry! Aber ich hoffe, jemand kann mir dazu ne klare Antwort geben,
denn nach Fernabsatzgesetz hab ich die Möchglichkeit das Gerät innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben! *erleichtertsei*

Möchte nur kurz den Zustand des TFTs schildern! : hab ihn ausgepackt und hier aufm Schreibtisch stehn! Hab noch nix dran rumgefummelt oder so, ausser Auto Adjust und so! Ist noch original alles so, wie ich ihn ausgepackt hab! :))

Der arme Panel tut mir leid! Ist neu und wird bald auf den Müll geschmissen, weil 1 verdammter Pixel sich weigert das zu machen, was die Millionen andren Pixel auch tun! Nämlich die Farbe anzeigen, die von der Grafikkarte auch gesendet werden!

Aber habe ich denn keinen Anspruch auf nen neuen? Dass er ausgetauscht wird und ich den
selben nochmal bekomme? Sicherlich kann die Firma zwar auch nichts für den Defekt, aber ich
habe 1a Ware bestellt und dann bekomme ich so ein Schrott!

Oder wäre es besser im wahrsten Sinne des Wortes "das Maul zu halten" und zu sagen, dass er
zwar einwandfrei funktioniert hat, doch leider würde er mir nicht so gefallen, da ein Freund nen Samsung hat und der eine wesentlich bessere Bildqualität hat z.B.!???

Und, wie ist das mit den Kosten? Muss ich die Versandkosten dann übernehmen?
Und was für eine Versandart wähle ich da am Besten? Versichert und per Einschreiben?

MFG Markus

Und wenn du Pech hast kriegst nen TFT mit mehr als einem einzigen Pixelfehler.
Das ist ganz normal das es Pixelfehler bei TFTs gibt.

Also ich würde ihn behalten.

Quote

Original von Lorien
Also ich würde ihn behalten.

em, hallo! Ich werde das Scheissteil zurückschicken und sagen, dass er mir nicht gefällt, wie erwartet!

Ich hab jedenfalls keine Lust 300€ für einen TFT zu bezahlen, der ne Macke hat! Bei so einem Preis
kann man auf jeden Fall vom Hersteller verlangen, dass der TFT sich neu in einem einwandfreiem Zustand befindet!

Quote

Original von Markus84
Bei so einem Preis
kann man auf jeden Fall vom Hersteller verlangen, dass der TFT sich neu in einem einwandfreiem Zustand befindet!

Verlangen kannst du das ja, aber bekommen wirst du es nicht.
Die meisten LCDs werden der Pixelfehlerklasse II (siehe Lexikon) entsprechend verkauft und da ist sogar mehr als ein Fehler absolut zulässig. Einen fehlerfreien Monitor zu bekommen ist reine Glückssache, darauf bestehen kann man leider nicht.

Tja, blöde Sache! Hab ich vor dem Kauf zwar gewusst, doch hab ich gehofft bzw nicht geglaubt, dass mir
das passieren könnte! Tja, nun wurde ich leider eines besseren belehrt!

Aber ich hab laut Fernabsatzgesetz (FAG) ja die Möglichkeit, den TFT wegen Nichtgefallens zurückzugeben und so mein Geld wiederzubekommen. Oder?

Worauf muss ich dabei besonders achten, damit das alles glatt läuft, was habt ihr für Tipps!
Die Tipps auf prad.de hab ich mir schon durchgelesen (wieder sorgfältig verpacken und so...)

Habe den TFT per Vorkasse und Rechung bezahlt! Habe also eine Rechung in Email/HTML Form!
http://www.e-bug.de ist erfahrungsgemäß ein seriöser Onlineshop!

MFG

Quote

Original von Markus84
Habe den TFT per Vorkasse und Rechung bezahlt! Habe also eine Rechung in Email/HTML Form!
ist erfahrungsgemäß ein seriöser Onlineshop!

Lag dem TFT kein Lieferschein und auch keine Rechnung für deine Unterlagen bei ... ?

Wegen dem FAG schaust du am besten mal in die AGB von e-bug oder rufst da einfach mal an ... dann gibt das auch keine Probleme.

Gruß Frank

e-bug schickt immer rechnung mit!