Vp181s und durchgebogener Rahmen...

Hallo,

ich hatte es vorletzte woche schon einmal kurz beim prad-stammtisch angerissen.
bei meinem viewsonic ist der rahmen an der stelle, an der die bedientasten zu finden sind, nach unten durchgebogen. ist leider ebenso schwierig zu beschreiben, wie zu fotografieren (ich habe es trotzdem mal versucht). es handelt sich zwar nicht um einen riesen-abstand, nervt aber beim arbeiten mit dem monitor gewaltig.
das problem habe ich herrn barat vom tftshop zwar schon erläutert, und auch seine zusage bekommen, dass er sich mit dem viewsonic-service in verbindung setzen will, doch leider ist dabei noch kein ergebnis zu verzeichnen (und ich habe die befürchtung, dass er schon genervt von mir ist).
ganz allgemein wollte ich mal in die runde fragen ob bei jemand anderem das gleiche problem vorhanden ist, oder ob ich einen einzelfall darstelle.
vielleicht kann mir ja jemand mit rat zur seite stehen?
wie gesagt es sieht auf dem foto weniger schlimm aus, als es tatsächlich ist, aber vielleicht könnt ihr ja erahnen was ich meine.

danke im voraus

gerrit

habe mit dem viewsonic service telefoniert, und bin mit der aussage abgespiesen worden, dass dieses ein bekannter fehler der vp181 reihe wäre, und deshalb ein umtausch ohne weiteres nicht möglich ist. man sagte mir auch noch, dass sich der rahmen durchaus noch zurecht ziehen könnte...ich weis eine äusserst merkwürdige aussage, aber was soll ich machen? ein tausch wurde erstmal abgelehnt.
das ist auch der grund warum ich herrn barat kontaktiert habe. aber wie gesagt bis jetzt leider noch keine weitere reaktion von ihm .
was mich ein wenig verärgert ist, dass ich mich kurz nachdem ich den monitor erhalten habe, mich beim viesonic service gemeldet habe, mittlerweile ist allerdings einige zeit ins land gestrichen und meine chancen auf einen tausch gegen ein neugerät dürften dahin sein...
alles äußerst ärgerlich. immerhin kostet das ding über 600€...
danke schonmal für die antworten

beste grüße

gerrit

@alpi:

der geringe abstand den du meinst stört mich auch in keinster weise, schließlich sitzt man ja vor dem monitor und nicht darüber...auch ansonsten bin ich bestens mit dem tft zufrieden, wenn dieser fehler nicht wäre...

@jogi:

hochdrücken geht, hält aber keine sekunde...

beste grüße

gerrit

was den monitor sonst angeht, würde ich auch auf gar keinen fall tauschen. wie du schon gesagt hast, sonst ist alles perfekt. keine probleme mit der ausleuchtung, dvi, keine pixelfehler. alles in allem super bildqualität.
aber der rahmen nervt einfach. deshalb wäre es wirklich perfekt nur den rahmen auszutauschen, nur habe ich die befürchtung, dass ich da beim viewsonic service auf taube ohren stosse, nach den erfahrungen beim letzten anruf...

danke und beste grüße

gerrit

Lieber Joerns,

die Info inkl. Bild von dir liegt bereits bei Viewsonic vor.
Du wirst sicher verzeihen, dass auch diese Jungs und Mädels momentan, so wie wir, noch im Urlaub sind. Diese Information wiederum haben wir an dich weiter kommuniziert. Insofern bin ich recht erstaunt über deine Ungeduld...

Die Aussage des Viewsonic-Service ist schlichtweg FALSCH. Wahrscheinlich hat der dortige Mitarbeiter nicht verstanden, was du meinst. Daher haben wir uns direkt an Viewsonic gewandt. Denn der Service kann NUR austauschen. Aber DAS Risiko (eventuell schlechteres Gerät) willst du ja nicht tragen. Also muss eine andere Lösung her. Und die kann eben nur durch Viewsonic selbst entschieden werden... "Extrawürstchen" dauern halt manchmal länger. Das bedeutet aber nicht, dass hier irgend etwas "unter den Teppich" gekehrt wird.

@tftshop:

hilfe, ich glaube da ist etwas falsch rübergekommen:

ich in bin mit ihrem service rund um zufrieden, und wirklich glücklich, dass sie sich der sache angenommen haben. ich glaube kaum, dass man solch eine kundenbetreuung noch irgendwo anders erfährt. unter anderem ist das auch der grund warum ich bei freunden/bekannten immer wieder auf ihren shop verweise.

leider hat sich diese problematik bei meinem anruf beim viewsonic-service ergeben. mag sein, dass mich der mitarbeiter falsch verstanden hab, obwohl ich eindeutig darauf hingewiesen habe, dass es sich um eine durchbiegung nach unten und nicht um den abstand zum panel handelt (ein bild davon hatte ich vorher in einem anderen thread gesehen, und wir hatten ja auch vor langer zeit mal drüber gesprochen).
mir ging es bei meiner nachfrage hier im forum einfach um die information, ob noch jemand anderes betroffen ist (der mir eventuell weiterhelfen kann), oder ob ich der einzige bin, der von diesem problem betroffen ist.
logischerweise würde ich am liebsten mein gerät behalten und gleichzeitig mein problem behoben sehen (wer würde das nicht gerne), aber ich bin mir durchaus bewusst, dass es "die" ultimative lösung in meinem fall nicht gibt. mich hat nur verwundert, dass in dem gespräch mit dem kundendienst ein tausch so - wie soll ich es ausdrücken - versucht wurde zu umgehen.
rein theoretisch hätte ja am anfang auch noch die möglichkeit "fag" bestanden, allerdings bin ich der meinung, dass derjenige der für den fehler verantwortlich ist auch dafür gerade stehen sollte. und das ist in diesem fall viewsonic.

hoffentlich habe ich keine allzu große verwirrung gestiftet...

besten dank an alle schonmal und beste grüße

gerrit

Kein Problem Joerns,

ab nächster Woche sind alle Kollegen wieder "normal" erreichbar.
Dann gehts wie üblich weiter. Ich rufe am Montag meine netten Viewsonic Jungs mal an. Dann dürfte die Lösung nicht mehr fern sein.

Zitat

Original von alpenpoint
Du hast absolut recht! Aber das Problem ist dass man im Endeffekt den schlechteren Monitor zurückbekommt als man eingeschickt hat.

ich kann dir nur zustimmen, die gefahr besteht eben, gerade weil ich auch nach der zeit die jetzt verstrichen ist wohl kein anrecht mehr auf ein neugerät habe, sondern wahrscheinlich doch aus dem tauschpool (ergo: bereits reparierten, bzw. beanstandeten geräten) bedient würde, oder sehe ich das falsch?
ich sehe ja ein, dass eine gewisse serienstreuung bei tft's was fehler betrifft normal ist (gerade pixelfehler), bin aber trotzdem der meinung, dass man im übelsten fall den einen fehler nicht durch einen anderen ersetzt bekommen sollte (beispiele gibt es hier im forum ja genug :()
wäre halt schade...

jedenfalls freue ich mich, dass herr barat mir zur seite steht :D!!!
und bin gespannt was passiert...

beste grüße

gerrit

@alpi:

danke, danke...
hoffentlich behälst du recht.
ich bin jedenfalls gespannt wie ein flitzebogen!!!

beste grüße

gerrit

Hola,

also ich habe genau ein umgekehrtes Problem. Bei mir ist der Rahmen nach oben gebogen (obere horizontale Seite!!!) - aber es stört mich nicht im geringsten da es nicht der Front-Rahmen ist sondern das eigentliche Gehäuse selber (ist jetzt schwierig zu erklären) -

Wollte ich nur mal los werden, da die Verarbeitungsqualität wohl schlechter geworden ist. Mein Produktionsdatum ist im übrigen Oktober 2003.

greetz
soopamana

hergestellt wurde meiner im july 2003, habe ihn aber auch erst im dezember gekauft.
ob der produktionsort und das datum wirklich eine rolle bei der qualität spielen? da gab es doch schon mal einen diesbezüglichen thread, oder?
ist da irgend etwas bei rumgekommen?

beste grüße

gerrit