Quelle Mindfactory AG, Homepage ( )
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Leider habe ich gerade keine Zeit, es in eigenen Worten zusammenzufassen ( muss Mathe lernen 
).
Danke für den Hinweis @prad
Gruß Rinaldo
Moin.
Ist zwar alles schön und gut, aber ich habe meinen Monitor nach fast 7 Wochen immer noch nicht wieder. Kann aber Mindfactory selber nichts dafür, bloß das wurmt mich doch, das unter anderem Monitore aus dieser Regel rausfallen.
Nicht aufgeben.
Sonst kein schlechter Zug von MF.
Bis neulich.
Kamille
tut mir leid aber das liest sich für einen verbraucher vielleicht gut für jemand aus dem handel ist dies aber nur zum schmunzeln....
nur mal so als bsp.
wenn ich mir im handel oder z.b. auch bei ebay einen schuh kaufe dann habe ich das recht diesen schuh bei jedem händler der adidas führt zu reklamieren... egal ob ich ihn dort gekauft habe oder nicht...
der händler ist verpflichtet die reklamation weiter zu verfolgen...bzw weiter zu geben an adidas...socleh artikel werden im normalfall sofort entschieden..
wenn ich mir z.b. einen motherboard kaufe bei ebay...und ein problem damit habe dann kann ich das mb mit viel glück und kosten bei der firma einschicken muss dann 5-10wochen warten und dann habe ich ein ergebniss...normalerweise verweist der hersteller aber gerne auf den händler und der widerrum an den hersteller... keine branche hat so eine miese kundenbehandlung wie die elektronik/computer branche....
also nix als heisse luft und ein schönreden der firma mindfactory
ZitatAlles anzeigenOriginal von maximus1977
tut mir leid aber das liest sich für einen verbraucher vielleicht gut für jemand aus dem handel ist dies aber nur zum schmunzeln....
nur mal so als bsp.
wenn ich mir im handel oder z.b. auch bei ebay einen schuh kaufe dann habe ich das recht diesen schuh bei jedem händler der adidas führt zu reklamieren... egal ob ich ihn dort gekauft habe oder nicht...
der händler ist verpflichtet die reklamation weiter zu verfolgen...bzw weiter zu geben an adidas...socleh artikel werden im normalfall sofort entschieden..
wenn ich mir z.b. einen motherboard kaufe bei ebay...und ein problem damit habe dann kann ich das mb mit viel glück und kosten bei der firma einschicken muss dann 5-10wochen warten und dann habe ich ein ergebniss...normalerweise verweist der hersteller aber gerne auf den händler und der widerrum an den hersteller... keine branche hat so eine miese kundenbehandlung wie die elektronik/computer branche....
also nix als heisse luft und ein schönreden der firma mindfactory
Das hier ist so nicht ganz richtig
nehmen wir als Beispiel einen Drucker
Gekauft egal wo?
Garantieabwicklung über den Hersteller -> Der schickt einen telefonisch entweder zum Händler wo er ihn gekauft hat oder zum nächsten SERVICE-PARTNER
Garantieabwicklung über den Händler wo gekauft -> Der schickt einem zum Hersteller, oder ist selber Servicepartner, oder gibt jemandem die Nr. vom nächsten Servicepartner
Kunden können sich nicht den Händler aussuchen, wo sie gern ihr Gerät repariert oder etwaiige Garantieansprüche anmelden können.
Es läuft immer entweder über den Händler wos gekauft wurde oder über den Hersteller
ZitatOriginal von rinaldo
Danke für die Richtigstellung! Das hätte ich mir auch schwer vorstellen können, dass ich mein Display bei Mindfactory kaufen und bei Dir oder Herrn Barat reklamieren könnte ; )
Gruß Rinaldo
liest du eigentlich auch was andere schreiben??? ich schrieb von adidas schuhen und nicht von monitoren... das war ein branchen vergleich...
manche hier sind sicherlich sehr aktiv bei ebay *xfg*
ZitatAlles anzeigenOriginal von rinaldo
Was ist denn da jetzt schönreden? Ich verstehe irgendwie keine deiner Aussagen...
Das ich ein Produkt bei jedem Händler umtauschen kann, kann ich mir wirklich nicht vorstellen. Da würde ein Händler mit gutem Service ja extreme Nachteile haben, weil jeder zu diesem rennt. Wirklich, dass müsstest du mir mal anhand irgendwelcher Paragraphen plausibel machen oder TFTshop müsste das bestätigen.
Das der Hersteller auf den Händler verweist, obwohl der hHrsteller sein Produkt mit einer Garantie ausstattet, ist ja gerade das angesprochene Problem... Und was Mainboards angeht sind diese doch im Versprechen von Mindfactory einbezogen. Was genau soll jetzt heiße Luft sein?
Gruß Rinaldo
arbeitest du in der branche oder ich ???
es ging mir darum das der service in dem hightech bereich einfach nur mies ist...unser geld nehmen sie aber bei reklamationen machen sie immer blöd...
einzige mir bekannte ausnahme microsoft...den habe ich so die hölle heiss gemacht das ich am nächsten tag eine neue tastatur(inklusive maus) hatte und die alte noch behalten durfte...obwohl ich den bügel zum aufstellen abgebrochen habe...
hp ist der druckerservice auch sehr gut..da kommt der neue und der alte geht in der selbigen packung sofort zurück...
es kann einfach nicht sein das man eine festplatte oder eine mainboard für viel geld einschicken muss dann darauf 2-10wochen warten muss....
was macht man in der zeit ohne pc ???
p.s.wir sind von z.b. der firma adidas instruiert vorallem bei topmodellen extrem kulant zu sein... d.h. wenn irgendso ein nap einen schuh kauft und dann nach 7tage tragen merkt das der schuh doch nicht so passt dann sollen wir den zurück nehmen und gegen etwas anderes tauschen...
das wird von den händler wenig publiziert weil man dann bald nur noch *reklamationen* hat....
ZitatSehr geehrte Hersteller, verkaufen ist nicht alles - ein kundenfreundlicher Service steigert die Absätze Ihrer Produkte ebenso.
Netter Gedanke, den die Damen und Herren von MF da verfolgen. Im Grunde sehr lobenswert, wenn das Wörtchen WENN nicht wäre...
Sich über schlechte Garantieleistung eines Herstellers ärgern, ist eine Sache. Solche Hersteller überhaupt im Programm zu führen, eine andere...
Im Grunde könnte man folgern:
Sehr geehrte Händler, führt nicht jeden Mist, nur weil er sich verkauft. Die Kunden werden es euch
a) danken, und
b) kommen solche Probleme dann, wenn überhaupt, nur kurzfristig vor, bevor man einen solchen Hersteller aus dem Programm nimmt.
So ist es uns auch vor einigen Monaten mit Samsung ergangen. Endresultat: Samsung wurde von uns nicht mehr geführt... -Zumindest bis heute Morgen. Da haben wir doch glatt das neue 173P in den Shop integriert. -Das Gerät ist einfach eine kleine Sünde Wert 
@tftshop: Naja wie du siehst, ziehst du das ja auch nicht auf die harte Tour durch ; ). Ich kann auch nicht beurteilen inwiefern es sich MF leisten kann, einen Hersteller zu boykottieren, aber es ist ja nicht auszuschließen, dass sie das noch tun werden, wenn ein Produkt hohe Servicekosten für MF aufwirft, ohne dass diese vom Hersteller übernommen werden. Ist zumindest ein Anfang, die Hersteller öffentlich zu diskreditieren...
@maximus: Wir reden doch hier von TFT's und Hardware; daher habe ich dein Beispiel Schuhe logischerweise auf das Thema Hardware übertragen: Was sollte das Beispiel denn sonst bezwecken? Eine Diskussion über die Rücknahme von Adidas Schuhen ist glaube ich nicht Sinn dieses Topics
Ich weiß jetzt immer noch nicht, was du eigentlich sagen wolltest?!?
Das der Service bei Hardware schlecht ist? Ja, da stimme ich Dir voll und ganz zu ( habe da z.B. sehr schlechte Erfahrungen mit HP, Medion, Packard Bell und MSI ). Deswegen ist doch die Erklärung von MF entstanden. Der Bezug deines Postings auf diese Erklärung ist mir echt nicht klar....tut mir leid, wenn ich da irgendwo an Dir vorbeirede/denke, nur bitte nimm' mir das nicht sofort übel und fühl Dich nicht direkt angegriffen :]
Gruß Rinaldo
ZitatAlles anzeigenOriginal von rinaldo
@maximus: Wir reden doch hier von TFT's und Hardware; daher habe ich dein Beispiel Schuhe logischerweise auf das Thema Hardware übertragen: Was sollte das Beispiel denn sonst bezwecken? Eine Diskussion über die Rücknahme von Adidas Schuhen ist glaube ich nicht Sinn dieses Topics
Ich weiß jetzt immer noch nicht, was du eigentlich sagen wolltest?!?
Das der Service bei Hardware schlecht ist? Ja, da stimme ich Dir voll und ganz zu ( habe da z.B. sehr schlechte Erfahrungen mit HP, Medion, Packard Bell und MSI ). Deswegen ist doch die Erklärung von MF entstanden. Der Bezug deines Postings auf diese Erklärung ist mir echt nicht klar....tut mir leid, wenn ich da irgendwo an Dir vorbeirede/denke, nur bitte nimm' mir das nicht sofort übel und fühl Dich nicht direkt angegriffen :]
Gruß Rinaldo
nee alles im grünen bereich...
ich wollte mit meinem post einfach nur einen vergleich ziehen mit einer anderen branche damit die leute mal sehen was möglich ist und wie mit uns im hardware bereich umgegangen wird...
ich kann nur sagen hut ab @tft-shop wir machen das mit lieferanten die nichts taugen genauso spätestens dann wenn sie in keinem laden mehr vertreten sind müssen sie sich gedanken machen wieso...solange man alles hin nimmt was die hersteller mit einem abziehen wird sich nix ändern
