Hier streiten sich die Geister. Immer mehr Hersteller sind dazu übergegangen genau das defekte Gerät zu reparieren, weil das Austauschgerät z.B. deutlich älter war, jetzt auf einmal Pixelfehler da waren, der neue Monitor ein Betriebsgeräusch machte usw. All dies war beim ursprünglichen Gerät nicht und die Probleme und Reklamationen begannen.
Ich hatte bei Sony mal den Fall, dass man mir aufgrund einer falschen Aussage beim Support zum Tausch geraten hat. Das Gerät war 1 Woche alt und ich bekam als Ersatzgerät einen 1 Jahr alten Austauschmonitor, der eine so miese Bildqualität hatte, dass man hier nur noch von komplett defekt sprechen konnte. Dabei war mein Monitor grundsätzlich in Ordnung.
Nach Rücksprache beim Sony Support und freundlichen Hinweis auf meine Rechtschutzversicherung kam dann 2 Tage später ein nagelneuer Monitor.
Wie Du siehst machen das viele Hersteller so. Einen Anspruch auf ein komplett neues Gerät hast Du nicht. Es sei denn denen gehen irgendwann die Austauschgeräte aus. Und ein Hinweis, dass Du nicht wieder einen defektes Gerät geliefert haben möchtest, solltest du beim Support zumindest deutlich machen. Obs was bringt? 