Ich sehe an dieser Handhabung jetzt nichts verwerfliches und die Reaktion vom Shop nachvollziehbar. Ich möchte betonen, dass dies meine Meinung ist, unabhängig davon, dass es sich um TFTShop.net handelt. Wenn das jetzt Shop XYZ wäre, würde mein Antwort identisch ausfallen.
Wenn am 8.11. feststand, dass das Gerät retourniert wird, es dann erst eine Woche später zu versenden, das ist schlecht. Ich kann nicht beurteilen, ob der TFT diese Woche verpackt im Karton stand oder eben in dieser Zeit benutzt wurde. Es gibt aber für diverse Hersteller eine Software, womit die Betriebsstunden ausgelesen werden können.
Den Händlern ist es gestattet, ein Nutzungsentgelt zu verlangen, denn in diesen 2 Wochen wo das Gerät zurückgegeben werden kann, tritt durch die Nutzung auch ein Wertverlust ein.
Was wurde denn jetzt konkret abgezogen? 8 x 1 %, das macht dann bei einem Kaufpreis von 529 EUR, 42,32 EUR. Klingt happig, muss ich zugeben. Allerdings dürfte es schwer werden dagegen was zu machen.
Wenn das Gerät nicht verwendet wurde innerhalb der 8 Tage, dann würde ich noch einmal den persönlichen Kontakt suchen um die Angelegenheit zu klären. Herr Barat ist in den vergangenen Jahren immer durch hervorragende Beratung und guten Service aufgefallen und persönlich bespricht sich sowas einfach besser.
Viel Glück beim Verhandeln.