Xerox Service

Holla,

am Samstag ist mein Xerox xa7-19i 8ms kaputt gegangen- ich hab am Sonntag den Support kontaktiert, und zwar den hier:

Volker Habon
Monitor Service Center GmbH
Friedrich der Große 68
44628 Herne
Telefon : +49 (0) 2323 14 80 7 21
Telefax : +49 (0) 2323 14 80 7 621
Website :
Email : volker.habon@monitor-center.de

Heute kam eine Email, dass die Monitore zur Zeit nicht vorrätig sind...

Verdammt, ich brauch den sowas von dringend.

Hat jemand vielleicht das gleiche Problem, oder weiß gar wer wie lange ich auf meinen TFT warten muss?

Gruß
HRico

ok, es gibt neuigkeiten:

hab heute meinen geliebten tft zurückbekommen. ich konnte einen subpixelfehler feststellen, und etwas dreck hinter der glasfront.

hab daraufhin den monitor-service.de kontaktiert, über den auch die vorherige garantieabwicklung lief. die nette frau erzählte mir dann, dass diese lieferung von tfts die letzte an dieses service-center gewesen wäre, da man den service für xerox displays nun nicht mehr übernehme. es gab wohl zu viel beschwerden wegen lieferverzögerung.

der service wird ab jetzt direkt über xerox laufen.

die hotline: 01805 767601

naja, ich werd mir überlegen, ob ich meinen tft nun nocheinmal 2 1/2 wochen weggebe. ich denke ich bestehe auf einen vor ort austausch.

schönen abend noch

HRico

der subpixelfehler stört mich weniger.

der dreck hinter der glassscheibe ist ausschlaggebend.

hab eben mit xerox telefoniert- das teil wird nächste woche vor ort ausgetauscht.

verstehe grad nicht ganz warum das risiko dafür höher sein sollte.
die monitore werden, soweit ich weiß, von proview hergestellt, tragen dann eben aber ein xerox logo.

ich finde es ist ein top monitor- möchte sogar meinen der schönste (wenn mans jetzt aufs design bezieht). BenQ, Samsung und co. sehen für mich alle gleich aus, aber ich weiß ja- man sollte eher auf die inneren werte achten. aber das innere war ja auch ein auswahlkriterium für mich.

dazu kommt noch ein fairer preis für einen 8ms 19"er- was will man mehr.

mein erster hatte übrigens nicht einen sub- bzw. pixelfehler.

und ich werde auch beim xerox xa7-19i 8ms bleiben.

achja- klar sollte man sich informieren, vergleichen und vorallem dieses forum lesen, aber letzendlich sollte man den tft nehmen, der einem selber am besten gefällt- und nicht den, der für teuer geld von anderen empfohlen wird....

Also ich muss Xerox an dieser Stelle mal ein DICKES Lob aussprechen.

Der neue Kundenservice ist der Hammer.
Bei dem was ich über den alten Kundenservice gehört habe, bin ich fast zusammengebrochen als mein Monitor kaputt ging (bild ist immer ausgefallen).

Dann dachte ich noch das ganze wird besonders schwierig, da ich meine Rechnung verlegt habe, aber Pustekuchen.
Der neue Kundendienst ließ meinen Bildschirm am nächsten Tag nach meinem Anruf abgholen und 2 Tage später hatte ich einen neuen.
Und dazu muss ich noch sagen, dass der um einiges besser ist als mein altes Modell: kein fiepen nach dem einschalten, eine RICHTIG GUT entspiegelte Glasscheibe(die vom letzten Modell hat echt zu übel gespiegelt) und nur einen einzigen subpixelfehler der im normalbetrieb nicht auffällt und der ganz am Rand sitzt (4 Pixel vom linken Rand entfernt).

Alles in allem kann ich nur sagen, das es sich bei mir richtig bezahlt gemacht hat, dass mein Monitor kaputt gegangen ist

EDIT: Achso, da dies mein erster Post ist mal ein Hallo von mir an alle

jo, der xerox service lässt nichts zu wünschen übrig.

ich hab zwar mittlerweile den 4. monitor aber dafür hat sich das allemal gelohnt.

du hast sicherlich jetzt auch einen aus der august 2005 produktion, wa?

mein zweiter monitor war nämlich aus dieser produktion, er hatte aber ne schramme und nen subpixelfehler, nochma reklamiert also. dann hab ich wieder einen aus der februarproduktion bekommen, der hat wieder gefiept u.s.w.

dann hab ich den wieder reklamiert, und habe drauf bestanden (!) einen aus der augustproduktion zu bekommen. die lustige hotline- frau meinte zwar, sie könne mir das nicht garantieren, aber zwei tage später hatte ich genau diesen, im august 05 produziert! (und er hatte noch nicht einmal nen pixelfehler, was bis heute auch nicht der fall ist).

also wenn das mal kein geiler service ist!!

all den "noch" kauf- unentschlossenen kann ich nur sagen:

Xerox kaufen? Auf jeden fall, aber achtet darauf, dass der tft im august 2005 produziert wurde (lässt sich an der rückseite des tfts ablesen)!
ich denke xerox hatte mit der februarproduktion einfach irgendwelche probleme.

HRico

Hier, ich hab mir mal meine "Reklamationsgeschichte" aufgeschrieben:

erster TFT
-Pfeifton
-Flackern, Bildausfall
-kompletter Ausfall
-Produktionsdatum Februar
-> Reklamation Monitor Service Herne

zweiter TFT
-1 Subpixelfehler
-Dreck hinterm Display
-Produktionsdatum August 2005
-> Reklamation Xerox

dritter TFT
-Pfeifton
-Farben scheiße, grau fehlt
-Kratzer rechts Gehäuse
-Produktionsdatum Februar 2005
-> Reklamation Xerox

vierter TFT
-keine Probleme
-keine Sub- /Pixelfehler
-kein Dreck hinter Glasscheibe
-Produktionsdatum August 2005

Das Ganze hat etwa...1,5 Monate gedauert.

HRico

Jau ist aus der August 2005 Produktion.
Der müsste jetzt doch auch auf jeden Fall 1000er kontrast haben, oder?

bei mir wars so:

1. Bildschirm geholt:

lautes Piepen, Flackern und nen Dicker Pixelfehler (2 Pixel nebeneinander)
am nächsten Tag im Laden umgetauscht

2. Bildschirm

minimaler Subpixelfehler und leises fiepen
nach 4 Monaten sporadische Bildausfälle
letztes WE komplettausfall

3. Bildschirm

2 Stunden hier und ich bin vollends begeistert
neue scheibe ist toll, kein flackern, kein fiepen
und der subpixelfehler ist sooo minimal und das auch nur in der 4ten pixelreihe von links ziemlich weit oben.

das mit dem 1000er kontrast ist sone sache.

eigentlich stellt das panel einen 800:1 kontrast dar, die glasscheibe verstärkt das ganze aber noch, sodass man von einem 1000:1 kontrast ausgeht...

das ist aber denke mal mehr als "super verkaufsargument" zu sehen.

aber obs nun 800:1 oder 1000:1 wegen glassscheibe ist, wen interessiert das noch

(hab das übrigens auch nur irgendwo gelesen)

Naja selbst 800:1 ist noch mehr als genug

hatte nur mal gelesen dass es wirklich 3 verschiedene Versionen gibt

16ms - 800:1
8ms - 800:1
8ms - 1000:1

Aber im Prinzip isses eh egal

öhm....noja...hab da eigentlich nichts festgestellt.

weiß jetzt nicht genau, welches windowstheme du meinst, aber wenns das ist, was ich denke: bei dem theme sind jeweils die ecken sowieso satter als z.b. die mitte des bildes.
hab mich da auch schon oft getäuscht und auf ne ungleichmässige ausleuchtung geschlussfolgert, obwohl es einfach nur am bild an sich lag.

ich hab den blickwinkel nicht wirklich verglichen bei beiden "versionen", aber ich denke eigentlich nicht, dass die glassscheibe für den blickwinkel verantwortlich ist.

vielleicht hast du irgendetwas helles hinter dir stehen, und es spiegelt sich dann ein bissl im tft? das wäre so das einzige, was mir dazu noch einfallen tät

Doch, da muss ich hypofrozy recht geben, mir scheints auch so als ob der vertikale Blickwinkel kleiner geworden ist... dachte das bilde ich mir nur ein, aber als störend empfinde ich das nicht.

Könnte mit der Satinierung der Scheibe zusammenhängen, aber genau kann ichs auch nicht sagen.

tausch das ding doch direkt bei xerox aus, und bestehe auf den augustler.

Du kannst da auf gar nichts bestehen weil du rechtlich darauf null,null
Anspruch hast. Das du einen Augustler bekommen hast ist reines Glück
bzw Kulanz.

Gekauft habe ich meinen bei PC Spezialist im Sommer 2005.
Ich habe übrigens einen vom Februar. Der 0,0 Pixelfehler hat (vorher im
Geschäft gestestet). Es war das Austellungsgerät, 2 andere eingepackte
Geräte wurden ausgepackt und vorgeführt. Beide hatten mehr als 1 sub
bzw sogar Fullpixel Ausfälle an prominenter Stelle im Display. Ich glaube
das waren sowieso schon Rückläufer. Ich brauchte dringend ein Gerät
sonst hätte ich diesen Monitor nicht gekauft, aber da er deutlich das beste
Bild von allen anwesenden Geräten hatte habe ich das Teil einpacken lassen.
Der "nette" Verkäufer von PC Spezialist hat mir nicht einen einzigen Euro
Rabbat gegeben. Fazit dort kaufe ich nie wieder etwas.

Die Verpackung des Geräts bewirbt ihn mit 8ms, ich weiss nicht ob das
stimmt. Ich dachte die 8ms Versionen gab es im Februar noch gar nicht.

Das Fiepen habe ich bei diesem Gerät sehr leise schon feststellen können,
es scheint aber auch von der Betriebstemperatur des internen Netzteils
abzuhängen, denn es ist nicht immer hörbar.

Beim slow Scrollen von Text im Browser flackert die Schrift. Ein Problem dass
ich bisher bei jedem TFT den ich gesehen habe feststellen musste.