Zitat
Original von de_Jung75
Hallo
Frage:
Hat man nicht immer ein 14 - tägiges Rückgaberecht, also auch beim Händlere vor Ort.
Meine gelesen zu haben, daß einige nur online bestellen, weil sie nur dann das Rückgaberecht haben.
Ist das nicht immer?
Cruz
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Schick doch deinem Händler Vor Ort ein Fax oder bestell per Telefon und lass es dir dann liefern 
Dann hättest du in diesem Fall auch die 14 Tage
bestellst du es per Fax und holst es dort ab, wäre es in diesem Fall wie in einem Ladengeschäft, du könntest in diesem Fall den lieben Mitarbeiter fragen, ob du dir das Gerät mal anschauen kannst, wenn nicht sind die 14 tage Verhandlungssache.
zu Thema:
Ich als Händler bin zum teil schwer überrascht und stimme mal für die Kunden mit 10h
- da ich hier nu doch schon einige Erfahrungen mit Kunden und zurückgeschickten geräten gemacht habe.
- eins noch zu den Beispielen von Totamec
die 190 euro muß man immer in Relation zum Preis des Gerätes sehen, denn man wir kaum ein 17" der ursprünglich 400 Euro gekostet hat mit 190 Euro Wertminderung bestrafen, es sei denn dass Gerät sieht dementsprechend aus (hab sowas allerdings noch nicht erlebt).
wie habe ich es bis jetzt gehandhabt:
Da gibts ein Sprichwort " Wie es in den Wald hieinschreit, schreit es auch wieder raus" - Das trifft in den meisten Fällen auf schwarze Schafe zu, die sich sehr wohl darüber bewußt waren, was sie getan haben.
Bsp. X(NEC 2180UX 13 tage Nutzung mit 150 BS und 100 Standby, verschmutztes Panel, Kabel etc lagen direkt vorm Panel beim Transport, komisch nur dass es hier ein extra Fach gibt - Das war mein Extremstfall bis jetzt.
- diesem habe ich im ertsen Step die Rückgabe ausgeschlossen und um Klärung gebeten
- im zweiten Step habe ich ihm ein angebot gemacht.
Rücknahme nur bei Wertminderung + Kosten für Neuverpackung und Reinigung TFT
unterm Strich ca. 200 Euro bei 1750 Euro Anschaffung
und bis jetzt ist mir von den aktuellen Fällen nichts von einer Wertminderung bekannt. Heißt die Kollegen entscheiden bei uns auch viel nach Gefühl. z.B. Geräte die bereits nach 5 Tagen zurückkommen, werden meist nicht ausgelesen, hängt allerdings auch immer von der sichtung ab.