So etwas ist schwer einzuschätzen. Letztendlich sieht das irgendwie nach einer Druckstelle aus. Ich denke DHL kann dabei am wenigsten dafür, da die Monitore in der Originalverpackung so liegen, dass Druckstellen beim Transport vermieden werden.
1. Du hast beim Verpacken was nicht beachtet oder
2. Der Käufer war beim Auspacken unvorsichtig.
Nachweisen kann keiner von euch beiden etwas.
Ich habe mir über dieses Auktionshaus auch mal einen gebrauchten TFT-Monitor gekauft, der einen Kratzer, sogar relativ tief, hatte. Sah man nur wenn man schräg aufs Display schaute. Verkäufer hat das abgestritten, Ebay ist das egal (trotz Reklamation), ich musste den Monitor behalten. Alternative wäre ein Rechtsstreit gewesen. Aber wer macht das schon?
Hier heißt es entweder kulant sein und das Ding danach entsorgen, beim Hersteller dürftest Du auf Garantiebasis wenig Chancen haben, man könnte es aber probieren, wenn es keine Druckstelle ist. Oder hart bleiben und das Ganze aussitzen. Das Schlimmste was passieren kann ist eine negative Bewertung und die ist nicht wirklich teuer.