Mindfactory hat komische Praktiken!

Moin, ich bin's nochmal...

Der mit dem Mindfactory Problem, dem sie 5% Wertersatz für einen TFT weniger zurückerstattet haben.

Hier nochmal der Thread:

Ich hab jetz ne Begründung!
Aber die musste ich erstmal per Mail einforden, von alleine kam da von denen nix!

Aber jetzt kommt das beste: Die haben die 30€ zurückbehalten, weil der _KARTON_ beschädigt war!!!!

Schreiben die nicht selbst in ihren AGB:
Die Annahme von beschäfigten Kartons soll man unterlassen und sich an den DHL wenden.

Ich hab den Karton nicht beschädigt!

Die ham das mal an ihre Rechtsabteilung weitergeleitet...
Mal sehen was das kommt, gehört hab ich jetz ner Woche nix mehr von denen!

Hi,

das ist die dümmste Begründung, die ich je gehört habe!

Aber für Dich ist diese Begründung optimal. Vor Gericht würden die damit sicher ziemlich schlecht wegkommen und darauf würde ich es auch einmal ankommen lassen.

Da e-mails wegen der Veränderungsmöglichkeit nicht optimal sind lass Dir das Ganze noch einmal schriftlich per Post zusichern.

Und dann ab damit!

Schöne Grüße

Mario

Hallo ,
Mindfactory AG ist derzeit Trendsetter und das leider in negativer Hinsicht.
Das Forum ist seit 4 Wochen auch geschlossen.
EIN SCHELM DER BÖSES DABEI DENKT.
Vor etwa 6 Wochen hat man sich dort geweigert, Garantiefälle die nach Ablauf von 6 Monaten aufgetreten sind, ohne Gutachten, zu bearbeiten.
Das hat eine Welle bis ins Fernsehen gezogen, die Sendung heißt C´t-TV, wie die gleichnamige Zeitschrift.

Eigentlich betrachte ich aus Händlersicht 30 € nach der Rücksendung eines Monitors für angemessen, auch wenn das Gesetz da eine andere Sprache spricht.
Versandkosten hast Du ja auch nicht bezahlen müssen, bzw. wurden Dir zurückerstattet, oder ?

Die Begründung für den Einbehalt hat allerdings einen faden Beigeschmack.
Du als Kunde kannst ja nur in der Verpackung retournieren, die Du bei Erhalt bekommen hast. MF versendet meines Wissens nach nicht in einer gesonderten Umverpackung, sondern nur in der Transportverpackung des Herstellers.

Von daher würdest Du mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit vor Gericht Recht bekommen und MF müßte die 30 € rausrücken.
ABER FÜR 30 € ?
Und genau das wird das Kalkül der Firma sein.

Also ziehe Deine Konsequenzen und GUT IST.

Gruss Windoof

Zitat

Original von windoof
Hallo ,
Mindfactory AG ist derzeit Trendsetter und das leider in negativer Hinsicht.
Das Forum ist seit 4 Wochen auch geschlossen.
EIN SCHELM DER BÖSES DABEI DENKT.
Vor etwa 6 Wochen hat man sich dort geweigert, Garantiefälle die nach Ablauf von 6 Monaten aufgetreten sind, ohne Gutachten, zu bearbeiten.
Das hat eine Welle bis ins Fernsehen gezogen, die Sendung heißt C´t-TV, wie die gleichnamige Zeitschrift.

Eigentlich betrachte ich aus Händlersicht 30 € nach der Rücksendung eines Monitors für angemessen, auch wenn das Gesetz da eine andere Sprache spricht.
Versandkosten hast Du ja auch nicht bezahlen müssen, bzw. wurden Dir zurückerstattet, oder ?

Die Begründung für den Einbehalt hat allerdings einen faden Beigeschmack.
Du als Kunde kannst ja nur in der Verpackung retournieren, die Du bei Erhalt bekommen hast. MF versendet meines Wissens nach nicht in einer gesonderten Umverpackung, sondern nur in der Transportverpackung des Herstellers.

Von daher würdest Du mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit vor Gericht Recht bekommen und MF müßte die 30 € rausrücken.
ABER FÜR 30 € ?
Und genau das wird das Kalkül der Firma sein.

Also ziehe Deine Konsequenzen und GUT IST.

Gruss Windoof

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Warum sollte es sich nicht für 30,-Euro lohnen einen Anwalt einzuschalten, wenn man definitiv im Recht ist. Die Anwaltskosten müßte dann eh MF zahlen.

Gerade mit dieser Masche sollte man sie nicht durchkommen lassen. Bei 100 von Kunden zurückgeschickten TFTs wären das schließlich schon 3000,-Euro. Eine absolute Sauerei!!!

Und mit der Versandkostenrückerstattung liegt da auch einiges im Argen. Mindfactory erstattet die Versandkosten nur, wenn der Versandkostenbeleg mit im Paket liegt. Das heißt also, daß man ihn bei der Post kopieren müßte und dann das Paket erst bei der Post verpacken kann. Der Beleg ist ja schließlich auch der Nachweis, daß man das Paket abgeschickt hat. Auch das dürfte nicht gerade rechtens sein.

Schöne Grüße

Mario

Beim Mindfactory ist doch son Reklamationsaufkleber bei. Ist das zurück schicken nicht umsonst wenn man den benutzt ?? Hab ich sonst bissher immer gehabt bei den online Versendern.

Möchte Montag nämlich auch einen Monitor zurück schicken.

Ich hoffe das läuft alles glatt, aber bei meinem Glück ...

Hi,

dann haben sie das geändert. Wo ich noch dort bestellt hatte, da gab es nie einen Aufkleber dazu. Und das war schon weit in der Zeit des neuen Schuldrechts.

Schöne Grüße

Mario

Hallo Mic,
mittlerweile sollen die Garantieabwicklungen , auch älter als 6 Monate, wieder klappen. MF hatte sich wohl mit einigen Herstellern geeinigt.

Ich hätte ja jetzt gerne auf die diversen Statements der MF-Oberen (auch Aufsichtsrat) im Forum bei MF verlinkt, aber das Forum ist seit etwa 5 Wochen offline.
Auch wieder so eine vertrauensbildende Maßnahme.

Nicht das wir uns hier falsch verstehen, ich für meinen Teil bringe der Mindfactory seit der Aktion kein Vertrauen mehr entgegen, obwohl ich von dieser Aktion nicht direkt betroffen war.
Wenn ich ein Produkt mit 2 oder mehr Jahren Garantie kaufe, dann kann ich mit einem Händler, der sich weigert die Garantieabwicklung mit dem Hersteller abzuwickeln nichts anfangen. Denn in der Regel ist es doch so, dass der Hersteller keine Garantieabwicklung mit Endkunden durchführt.

Da bezahle ich bei einigen Produkten ( z.B. TFT´s ) lieber 5 Prozent mehr und fühle mich auf der sicheren Seite. Solche Praktiken wie bei MF werden durch die GEIZistGEIL-Mentalität letztendlich gefördert. Unternehmen müssen eben Gewinn machen und die Margen sind in dieser Branche verdammt niedrig.

Ich spiele da eben nicht mehr mit. Aber das Gute ist doch, das jeder sich seine eigene Meinung leisten kann und darf.
Wer weiterhin den letzten Cent spart darf hinterher nicht jammern, wenn er Probleme hat und jegliche händlerseitige Unterstützung fehlt. Ich kriege persönlich eine Krise, wenn ich Beiträge lese wie:
Kennt jemand den oder diesen Onlineshop, der ist bei diesem Monitor 20 € preiswerter als Shop XY. Der Monitor kostet dort immer noch über über 500 €.
Hey Freunde, das sind weniger als 4 Prozent des Kaufpreises . Wer da Experimente bei der Beschaffung macht ist selber Schuld.

Gruss Windoof

Hallo, wen es interessiert.

Ich habe bei heise.de noch den Link zur TV-Sendung gefunden.
Der Beitrag zum Thema Garantie und Gewährleistung bei der Mindfactory AG liegt dort als Real-Video vor.
Link:
Gruß Windoof

@windoof

also das Forum ist aus andern gründen offline und wird aber wieder kommen genauso wie der Chat

aber genaueres kann ich leider nicht sagen

und das Thema mit der Garantie und Gewährleistung hat sich auch erledigt MF nimmt wieder alles an auch das was älter als 6 Monate ist und man muß kein Versand bezahlen (außer wenn man es versichert dann muß man selber bezahlen)

bei den TFT hier wäre eine versicherung angebracht gewesen

Zitat

Original von windoof
Hallo, wen es interessiert.

Ich habe bei heise.de noch den Link zur TV-Sendung gefunden.
Der Beitrag zum Thema Garantie und Gewährleistung bei der Mindfactory AG liegt dort als Real-Video vor.
Link:
Gruß Windoof

Danke für den Link! Am besten fand ich dem Satz des Mindfactory-Vertriebsmenschen: "Die KOstenexplosion ist in den letzten Jahren extrem gestiegen..."

Zitat

Original von Schnuffi5
@windoof

also das Forum ist aus andern gründen offline und wird aber wieder kommen genauso wie der Chat

aber genaueres kann ich leider nicht sagen

und das Thema mit der Garantie und Gewährleistung hat sich auch erledigt MF nimmt wieder alles an auch das was älter als 6 Monate ist und man muß kein Versand bezahlen (außer wenn man es versichert dann muß man selber bezahlen)

bei den TFT hier wäre eine versicherung angebracht gewesen

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Hallo Schnuffi,
ist mir bekannt dass das Thema mittlerweile wieder in geordneten Bahnen bei MF verläuft.
Nur wieviel Vertrauen kann ich einem Händler entgegenbringen, der seine Probleme wissentlich auf dem Rücken seiner Kunden ausgetragen hat ?.
Wer oder was garantiert mir, dass das eine einmalige Sache war ?
Vertauen muß man sich in der Regel erarbeiten und was meine Person angeht steht da noch sehr viel Arbeit an.
Für mich war das Hickhack um Gewährleistung und Garantie eine Demonstration der herrschenden Firmenphilosophie in Reinkultur und ich habe bereits meine Konsequenzen gezogen.
Wer garantiert mir denn, wenn es die Eigentümer der Mindfactory AG irgenwann mal wieder irgendwo zwickt, das ich als Kunde nicht wieder in die Röhre gucke.
Nein DANKE.
Muß aber letztendlich jeder selbst für sich entscheiden.

Gruß Windoof

Hallo Alle zusammen,

naja dann fange ich auch mal an

Ich habe mir ein TFT Monitor bei Mindfactory bestellt, und leider war das Display zerkratzt!

Ich habe gleich mit einem netten Mitarbeiter telefoniert und ihn davon erzählt. Er hat das auch alles verstanden, er meinte alles kein Thema, sie schicken mir einen neuen. Bin sofort zu post und weg das teil.

Ich sage mal das kann passieren, bis jetzt hatte ich noch nie probleme mit internet bestellungen.

Ich halte euch auf den laufenden, mal sehen was da noch passiert. Und wie mein neuer tft aussieht

mfg doji

Hat bei mir auch alles geklappt.

Freitag den TFT bekommen. Übers komplette Wochenende getestet. Ist aber nicht für mich son TFT ... rockt nicht bei Spielen. *g*

Montag zurück geschickt und eine Woche später hatte ich das Geld auf dem Konto. Die wollten das wohl erst aufs Kundenkonto hauen, aber nach ner Mail haben sie mir das ohne Probs aufs Bankkonte überwiesen.

Hab dann bei denen meinen Röhrenmonitor bestellt und gestern bekommen. Hammer Teil. Finde das Bild sogar zum Teil besser als auf dem TFT. Super Teil und mit meinem alten Monitor schon garnicht zu vergleichen

Hab auch schon ab und zu bei Mindfactory angerufen. Sehr nette Mitarbeiter dort...