Wer Produkte wie Unterhaltungselektronik regelmäßig online bestellt, wird sich wahrscheinlich schon des Öfteren gedacht haben, dass mit angegebenen Lagerbeständen etwas nicht stimmen kann. Oder dass vermeintliche Tiefpreise und Superrabatte bei näherem Hinsehen heiße Luft sind.
EU-Untersuchung nahm 314 Onlineshops in den Blick
Grund genug für die EU-Kommission, zusammen mit Verbraucherschützern mal näher hinzusehen, denn gerade bei großen Rabatt-Events wie dem Black Friday scheint viel Schindluder betrieben zu werden. Zu diesem Zweck nahm man 314 EU-weite Onlinehändler ins Visier. Dabei kam heraus, dass 30 Prozent der Shops ihre ermäßigten Preise inkorrekt beworben haben.
Ist beispielsweise ein Fernseher, der in den letzten 30 Tagen ab 1.000 Euro verfügbar war, auf 900 Euro heruntergesetzt, müsste der jeweilige Onlinehändler laut EU-Vorgaben einen Rabatt von 10 Prozent oder 100 Euro ausweisen. Stattdessen griffen eben 30 Prozent der 314 beobachteten Shops zu beliebigen höheren Preisreferenzpunkten und erweckten so den Eindruck eines viel höheren prozentualen Preisnachlasses.
Tricksereien mit vermeintlicher Warenknappheit
Auch angezeigte Lager- bzw. Restbestände oder Countdown-Mechanismen, bis ein Produkt vorgeblich vergriffen sei, waren Teil der EU-Untersuchung. 18 Prozent der 314 Händler nutzten solche Maßnahmen – und bei mehr als der Hälfte stellte sich eine Irreführung der Kunden heraus, weil in Wahrheit etwa gar keine Warenknappheit vorlag.
36 Prozent der Shops versuchten übrigens, zusätzliche kostenpflichtige Produkte in den Warenkorb des Kunden zu legen. Und in vier von zehn dieser Fälle holte man nicht die aktive Zustimmung des Kunden dafür ein. Die Händler, die sich laut der EU-Untersuchung derart oder anderweitig wettbewerbs- und rechtswidrig verhielten, müssen mit Klagen der jeweiligen nationalen Verbraucherverbände rechnen.
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