Die deutsche Niederlassung des japanischen Unternehmens Panasonic hat rückwirkend zum 1. April 2023 die Garantiedauer auf ausgewählte OLED-TV-Serien verlängert. Eigentlich auf zwei Jahre beschränkt, gibt es für die Modellreihen MZW2004, MZW984 und MZ1500 nun fünf Jahre. Wer also ein solches Produkt zwischen dem 1. April 2023 und dem 31. Dezember 2024 privat erwirbt bzw. schon erworben hat und das per Kaufbeleg nachweisen kann, profitiert von der erweiterten Garantie.
Das Ganze deckt Fabrikations- und Materialfehler ab, offenbar aber keine OLED-Einbrenneffekte – im Garantiezertifikat heißt es dazu: „Ausgenommen von der kostenlosen Fehlerbeseitigung sind […] Schäden durch fahrlässige Behandlung oder Missbrauch, Einbrennschäden (permanente Nachbilder)“. Bei der Konkurrenz ist die Situation teils kundenfreundlicher: LGs Standardgarantie auf OLED-TVs (PRAD-News) deckt zum Beispiel auch ausdrücklich OLED-Einbrenneffekte mit ab. Wir haken daher aktuell noch mal konkret bei Panasonic nach, wie bei Burn-in im Garantiefall verfahren wird.
Nähere Informationen zur Panasonic-Aktion samt Modelllisten und Garantiebedingungen können Sie auf dieser Seite abrufen. Philipp Maurer, Country-Manager DACH bei dem Unternehmen, meint Folgendes zum Thema: „Wir lassen unsere Fernseher in unserer eigenen TV-Fabrik in Vietnam fertigen. Mit dieser Garantieverlängerung möchten wir das Vertrauen in die Qualität unserer TV-Produkte auch an unsere Kundinnen und Kunden weitergeben.“
(Obige Ursprungsmeldung ist vom 09.11.2023, 11:06 Uhr)
Update (10.11.2023, 10:20 Uhr)
Panasonic bestätigte uns noch mal gesondert, dass die Garantie keine OLED-Einbrenneffekte abdeckt, und verweist auf diverse (auch von anderen Herstellern bekannte) OLED-Pflegemechanismen, die Burn-in-Risiken stark minimieren sollen.
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