RTL+: Neues App-Design sorgt für Ärger
Während sich joyn mit regelmäßigen Streaming-Aussetzern (PRAD-News) bei einigen Apple-Nutzern in die Nesseln setzt, zieht Konkurrent RTL+ mit einem unliebsamen Design-Update den Ärger von Anwendern auf sich. Die App beispielsweise für Apple TV 4K erhielt vor wenigen Tagen eine Aktualisierung mit der geänderten Oberfläche, die auch der Autor dieser Zeilen als deutlichen Rückschritt empfindet.
Rückschritte bei Ladezeiten und Übersicht
Zuvor glänzte die RTL+-App mit sehr schnellen Ladezeiten, auf Fernsehern gut leserlichen Texten und einer komfortablen Bedienung samt übersichtlichen Informationen zu Inhalten. Seit dem Update dauert es länger, bis die App gestartet ist. Schriftgrößen wurden massiv verkleinert. Außerdem sind bei Serien nicht mehr die vollständigen Episodennamen ersichtlich, weil die Beschreibung mittendrin abgehackt wird. Auch die genaue Laufzeit von Inhalten fällt letztgenanntem Umstand zum Opfer.
Merkliste und Weiterschauen sind jetzt gut versteckt
Der persönliche Streaming-Bereich mit Merkliste und Weiterschauen ist jetzt ins Kontomenü gewandert, wodurch man länger braucht, um dorthin zu gelangen. Alternativ sieht man seine Weiterschauen-Einträge auf der neuen Startseite der App – allerdings muss man ein Stück weit herunterscrollen. Nach dem Streamen kann man übrigens nicht mal in bestimmte Hauptsektionen zurück, weil weder die Menüpunkte noch der Zurück-Button der Fernbedienung einen entsprechenden Effekt haben. Es hilft dann nur ein App-Neustart.
Fortsetzen von Inhalten ist defekt
In unserem Fall (Apple TV 4K) kommt es seit dem Relaunch zusätzlich zu der Problematik, dass die App sich nicht mehr merkt, an welcher Stelle wir einen Stream beendeten. Beim nächsten Mal können wir folglich nicht an der letzten Position fortsetzen, sondern müssen vorspulen, da der Inhalt komplett von vorn startet. Mit den Datenschutz-Einstellungen hat das übrigens nichts zu tun, denn selbst mit komplett erlaubtem Tracking bleibt der Fehler bestehen. Eine App-Reinstallation schaffte ebenfalls keine Abhilfe.
Online-Umfrage zur neuen App
Insgesamt wirkt die überarbeitete App mindestens Wochen zu früh veröffentlicht. Wie all die Design-Patzer und offenen Baustellen im Rahmen interner Tests nicht auffallen konnten, ist uns schleierhaft. Laut Community-Managern bei RTL+ werde bereits an Verbesserungen gearbeitet – zumindest das gestrige App-Update brachte jedoch keine ersichtlichen Lösungen mit sich. Betroffene können eine Online-Umfrage absolvieren und ihre Probleme oder Ansichten schildern. Passender- bzw. ehrlicherweise ist darin noch von „RTL+ Beta“ die Rede.
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